Seconde main: Balzac Paris étend son service de reprise avec Faume dans ses adresses à Lyon, Bordeaux et Toulouse

Balzac Paris après avoir testé le service de reprise en ligne puis dans ses deux premières Adresses parisiennes (rue d’Hauteville et rue du Bac), l’étend à trois grandes villes : Lyon, Bordeaux et Toulouse. 

Du digital aux points de ventes en régions : succès de la seconde main

Depuis 2020, pour faciliter la seconde vie des vêtements Balzac Paris, la marque propose un service en ligne de reprise simple sur Balzac Seconde Vie : le client peut revendre une pièce en la renvoyant gratuitement par courrier. Après vérification de la qualité par un vendeur, le client reçoit un bon d’achat valable immédiatement en magasin ou sur le site, sur les collections neuves ou de seconde main. En 2021, deux mois après l’ouverture de la première Adresse parisienne rue d’Hauteville (10ᵉ), le service a été étendu à cette boutique, puis en 2024 à celle de la rue du Bac (6ème) 

Balzac Seconde Vie, le programme de seconde main de Balzac Paris connaît un indéniable succès auprès des clients : 

• +600 000 visiteurs annuels sur la plateforme seconde main (https://secondevie.balzac-paris.fr/) , signe d’un fort appétit des clients pour une mode plus circulaire.
• Croissance soutenue de +30% par an, qui confirme l’ancrage stratégique du programme dans le modèle Balzac Paris.
• Un service de reprise omnicanal, accessible à la fois en ligne et dans la première boutique Balzac Paris (ouverte en septembre 2021, au 51 rue d’Hauteville, Paris 10ᵉ ).

« Chez Balzac Paris, la seconde main s’inscrit naturellement dans notre démarche Toujours Plus Responsable. Elle prolonge la vie de nos créations et incarne notre conviction qu’il est toujours possible de faire plus et mieux. » affirme Chrysoline de Gastines, co-fondatrice de Balzac Paris

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Un marché en pleine accélération

De grandes marques du luxe, de la mode premium et du retail, ont démontré le succès de leurs programmes omnicanaux de seconde main, devenus pour certaines, des piliers de leur stratégie de développement. Cette dynamique montre que la reprise et la circularité ne sont plus de simples initiatives marginales ; elles transforment l’expérience client, inscrivent la durabilité au cœur du marché et ouvrent de nouvelles opportunités de croissance.

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Un levier business pour les boutiques physiques 

Au-delà de l’image responsable, la reprise vise à répondre à des objectifs économiques clairs : 

Dynamiser la fréquentation : en proposant la reprise en boutique, les marques incitent leurs clients à revenir physiquement dans le réseau, transformant le point de vente en lieu d’échanges et de circulation de valeur.

Générer du chiffre d’affaires additionnel : le mécanisme du bon d’achat permet de sécuriser des revenus tout en accélérant l’écoulement des nouvelles collections. Au cours des 3 dernières années, chaque utilisation s’accompagne en moyenne d’un panier augmenté de 45 % sur la valeur du bon d’achat. Faume observe que 90% des bons d’achats émis par les marques sont utilisés dans un délai de trois mois.

Mieux connaître ses clients : chaque reprise enrichit la donnée CRM et affine la compréhension des comportements d’achat. 

Réactiver les inactifs : au-delà de la simple transaction, la seconde main agit comme un levier de réengagement. Selon les chiffres de la marque, 10 % des participants n’avaient plus effectué d’achat depuis plus de deux ans. En 2024, près de 30 % des utilisateurs de Balzac Seconde Vie n’étaient pas encore identifiés dans le CRM.

« La reprise crée un pont entre notre écosystème digital et nos Adresses physiques. Elle transforme nos boutiques en lieux d'échanges vivants, nous permet de mieux connaître nos clients sur tous les canaux, et de réactiver ceux qui s'étaient éloignés de la marque. C'est un levier stratégique omnicanal qui dynamise la fréquentation tout en générant du chiffre d'affaires additionnel. » précise Odile Rohart, Chief Digital Officer de Balzac Paris. 

Dans un secteur où près de 70 % du chiffre d’affaires de la mode en Europe s’effectue encore en boutique, ces leviers sont jugés stratégiques. La reprise devient un outil d’animation commerciale, au même titre qu’une opération promotionnelle, mais avec une dimension responsable supplémentaire.

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Faume, partenaire technologique de la reprise Balzac Seconde Vie

Le programme Balzac Paris est opéré par Faume, spécialiste de l’économie circulaire pour les marques de mode premium. Sa technologie s’intègre aux systèmes existants – caisse (POS), CRM et OMS – sans créer de silos ni alourdir les process. Faume permet un pilotage centralisé et omnicanal de l’ensemble du flux de reprise, avec des outils puissants de pricing automatisé, capables d’estimer et valoriser chaque pièce en temps réel selon la marque, la catégorie, l’état ou la saisonnalité.

Déployée dans plus de 700 points de vente pour 45 marques, sa solution assure une mise en œuvre rapide, fluide et mesurable. Elle donne aux enseignes les moyens de structurer une reprise à l’échelle, en respectant les standards retail et l’exigence de cohérence client, quel que soit le canal.

« Balzac Paris a été l’une des premières marques à croire en notre modèle et reste aujourd’hui une référence en matière d’engagement. Leur vision pionnière et leur constance à promouvoir une mode plus responsable font d’eux un partenaire inspirant, avec qui nous partageons la conviction que la seconde main est une évidence pour l’avenir du secteur. L’économie circulaire n’est plus une concession pour les marques ; elle devient un moteur de valeur, capable de concilier performance et engagement.» souligne Aymeric Déchin, CEO et co-fondateur de Faume.

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Vers une montée en puissance progressive

Balzac Paris amorce un déploiement progressif de la reprise en boutique, en vue d’une extension à partir de 2026 à l’intégralité de son réseau retail. Cette stratégie vise à consolider son modèle omnicanal et à optimiser la performance de son réseau, dans un contexte de consommation ralentie et de pression sur le pouvoir d’achat.

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Contact RP : interviews, visuels, cas clients, reportage radio et TV

Tygénia El-Khattabi – 06 19 91 40 03 - tygenia@elkh.fr

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A propos de Balzac Paris : Fondée en 2014 par un trio d’entrepreneurs, Balzac Paris est une Maison de mode française pionnière du vestiaire durable et désirable. Engagée dans une démarche Toujours Plus Responsable (T.P.R), la marque allie créativité, élégance et éthique à travers des collections intemporelles pensées pour durer. De ses iconiques sacs César à son imprimé léopard, chaque création reflète un savoir-faire responsable et un style parisien affirmé. Entre transmission, respect de l’environnement et éthique sociale, Balzac Paris est devenue une Entreprise à Mission certifiée B Corp en 2024. Présente en France et à l’international, la Maison séduit une communauté fidèle de plus d’un demi-million de personnes. Ses Adresses parisiennes et son e-shop offrent une expérience sensorielle unique, à l’image de son univers élégant et engagé. https://secondevie.balzac-paris.fr/

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À propos de Faume : Faume est la plateforme française de référence pour les marques de mode premium et luxe qui souhaitent lancer leur propre offre de seconde main. Implantée à Paris et à Londres, l’entreprise propose une solution intégrée couvrant collecte, reconditionnement, pricing, logistique et revente, qui permet aux maisons de garder le contrôle sur leur image, leur distribution et leur rentabilité. En 5 ans, 300 000 pièces reconditionnées ont été vendues, dont 40% à l’international. En 2024, Faume a permis d'éviter de plus de 4 200 tCO2. Fondée en 2020 par Aymeric Déchin, Nicolas Viant, Jocelyn Kerbourc’h et Lucas Patricot, la scale-up a bouclé 3 levées de fonds ( 2M€ en 2021, 7M€ en 2022, 8M€ en 2025) auprès des investisseurs historiques Amundi Private Equity Transition Juste, Daphni et Bpifrance via son fonds Digital Venture, et de business Angels parmi lesquels Michaël Benabou (ex-cofondateur de Vente-Privée), Stanislas de Quercize (ex-CEO de Cartier), Thibaud Hug de Larauze (CEO et fondateur de Back-market). https://www.faume.co/fr

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